기계 및 부품을 설계할 때는 요구되는 성능과 강도를 충족시키기 위해 다양한 계산과 검증을 거듭해 설계합니다. 그러나 만약 그 과정에 실수가 있고 실수가 발견되면 어떻게 대처해야 할까요? 일어나서는 안되는 일입니다만, 만일의 때를 위해서, 설계 미스의 대응 방법과 방지에 대해서 사전에 확인해 둡시다.
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설계 실수는 방치해서는 안됩니다.
설계 실수를 알면 반드시 대응을 해야 합니다. 「들키지 않는다면…」라고 방치하는 것은 위험합니다.
우선 상사 등에 보고하고 문제를 주위에 알립니다. 설계 미스는 화재와 같습니다. 주위의 협력을 요청하며 가능한 한 빠른 단계에서 대처하는 편이 피해도 적도록 할 수 있습니다. 반대로 대응이 늦을수록 문제는 커지고 대응이 불가능할 수 있다.
설계 실수를 알면 주변과 정보 공유를 진행하면서 다음과 같은 대응을 진행합시다.
- 어디에 어떤 실수가 있었는지 정리
- 실수 정도 확인
- 실수로 인한 영향 범위 확인
- 영향을 받는 범위에 신속하게 연락
- 정도에 따라 설계 변경이나 출하 정지, 현품 회수 등을 실시
설계 실수라고 해도 예정보다 강도가 낮은 것의 안전율의 범위에 들어가 있어 영향은 거의 없는 것도 있습니다. 한편 공장에서 조립에 지장이 생기거나 사용자가 부상을 당하는 등 심각한 사고로 이어질 수 있습니다. 가장 중요한 것은 설계 실수의 영향이 얼마나 되는지 정확하게 추정하는 것입니다. 정도를 가볍게 견적해 버리면 대책이 불충분해지고 과대하게 견적하면 낭비적인 비용을 들이는 결과가 됩니다. 진정하고 확실히 상황을 확인합시다.
꾸중을 들을 것 같다고 실수를 방치하거나 숨겨 버리는 것은 오히려 심각한 문제가 됩니다. 또, 조직으로서도 평소부터 커뮤니케이션을 취해, 만일의 때에 실수나 곤란함이 공유하기 쉬운 분위기를 만들어 두는 것도 중요합니다.
설계 실수의 대가
만약 설계 실수를 방치하거나 깨닫지 못했다면, 어떤 리스크가 있을까요?
설계 실수의 위험은 대략 두 가지로 나뉩니다. 제조 과정에서의 문제와 출하 후의 문제입니다.
제조 과정에서의 문제는, 예를 들면 부품이 올바르게 조립할 수 없는 등, 제조 라인에서나 그 후의 검사 공정에서 문제가 발견합니다. 공장의 라인 정지나 출하 정지로 연결됩니다. 수정 등을 위해 생산계획의 재제작 등 많은 수고가 발생합니다.
설계 실수가 있는 제품이 출하되어 이미 이용자의 손에 걸려 버리고 있는 경우에는 특히 큰 문제가 되기 쉽기에 신중하고 신속한 대응이 필요하게 됩니다. 제조물 책임법에는 결함이 있는 제품을 제조, 판매한 결과, 구매자에게 손해가 있을 경우 이를 배상해야 한다고 정해져 있습니다. 이용자의 근거로 사고가 일어났을 경우에는, 손해액이 매우 커질 가능성이 있습니다. 소송으로 발전하는 경우도 있어 기업 이미지의 저하는 피할 수 없습니다. 특히 이용자에게 피해가 미칠 가능성이 있는 경우에는 자주적 회수(리콜)도 시야에 넣어 성의를 가지고 대응합시다.
만약 큰 손해는 없었다고 해도 「불량품」을 사 버린 유저는 싫은 기분이 될 것입니다. 또한 최근에는 SNS 등을 중심으로 한 개인에 의한 발신의 영향도 무시할 수 없습니다. 불량품의 사진이 게시되어 큰 소란이되는 경우도 발생하고 있습니다. 설계 미스의 대처에 관해서는 더욱 빠르게 요구되어 왔습니다.
설계 실수를 방지하기 위해
기계 진흥 협회(JSPMI)에 따르면 설계 실수를 일으키지 않는 두 가지 포인트가 있습니다. 하나는 기업에서 조직적인 관리입니다. 다른 하나는 설계를 수행하는 「사람」에 대한 것입니다.
조직적인 관리에서는 ISO9000(품질경영시스템)가 도움이 됩니다. ISO9000은 품질을 관리하는 조직의 경영에 대한 표준을 정하고 있으며 설계 및 검사에 관한 규약도 마련하고 있습니다.
사람에 의한 설계 미스에서는 설계가 변경된 부분과 상호 확인이 필요한 부분 그리고 소프트웨어 등에서의 실수가 많다고 합니다. 실수가 발생하기 쉬운 장소에서는 특히 체크 시트를 활용하거나 DR (디자인 리뷰)에 의한 팀 체크를 실시하여 실수를 방지합니다.
정리
기계와 제품의 설계는 지금도 개별 설계자의 능력에 크게 의존하는 분야입니다. 사람은 살아 있으면 실수를 일으키는 것이므로 조직의 체제나 설계의 계획도 포함하여 실수를 일으키기 어려운 환경을 정돈하는 것도 중요합니다. 또한 설계 실수를 찾아 버린 경우에는 성의와 용기를 가지고 신속하게 대응합시다.
